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OCTUBRE 2003

 BERNARDO AGUILAR, ASESOR DE CALIDAD DE LOS CENDI

Los visitantes que llegan por primera vez a los Centros de Desarrollo Infantil de �Frente Popular Tierra y Libertad�, se llevan dos sorpresas: la primera, el contraste de encontrar un Centro Educativo de alto nivel en una colonia marginada. La segunda, la singular colecci�n de  Premios a la Calidad que han recibido los �ltimos a�os, producto de la implantaci�n y desarrollo de sus sistemas y procesos con un enfoque de Calidad Total.

En efecto, los CENDI de �Tierra y Libertad�, No. 3 y No. 7 �Jos� Mart�, No. 5 �Diana Laura Riojas de Colosio� y No. 4 �Genaro V�zquez�, han sido acreedores a distintos Premios a la Calidad (6 en total, hasta el momento) ubicando a estos Centros Educativos, como Modelo de Referencia a nivel estatal, nacional y mundial por sus practicas y resultados sobresalientes.

Sin duda que el respaldo de la MC. Mar�a Guadalupe Rodr�guez Mart�nez, Directora General y la respuesta del personal de los CENDI, han sido clave en la implantaci�n exitosa del Modelo de Administraci�n con Calidad en 1996, esto con el apoyo de la Direcci�n de Calidad de la Secretar�a de Educaci�n. Sin embargo, nadie pierde de vista el trabajo de asesor�a, documentaci�n de procesos y respaldo en las visitas de evaluaci�n a los diferentes CENDI que el Licenciado Bernardo Aguilar ha realizado desde 1999, sum�ndose a los esfuerzos de nuestra gente y dando como resultado una destacada participaci�n de nuestros CENDI.

Originario de Cd. Madero, Tamaulipas, el Lic. Bernardo decidi� venir a Monterrey a realizar sus estudios profesionales en 1991. Egresado de la Universidad Aut�noma de Nuevo Le�n como Economista, el licenciado Aguilar trabaj� como analista y consultor econ�mico alrededor de tres a�os y se incorpor� a la Maestr�a en Administraci�n y Direcci�n de Empresas en el Instituto Tecnol�gico de Monterrey (ITESM) cuando en 1999, recibi� la invitaci�n de colaborar en los CENDI para apoyar en la documentaci�n de los procesos del CENDI 4, durante su participaci�n en el Premio Nuevo Le�n a la Calidad, y para apoyar al CENDI 3 en la visita de evaluaci�n del Premio Nacional de Calidad.

 

El inicio de esta carrera como asesor de calidad no pudo ser mejor. El CENDI 3 �Jos� Mart� obtuvo el m�ximo reconocimiento a la calidad que se otorga en nuestro pa�s, y un grupo de trabajadores encabezados por la Profesora Lupita Rodr�guez y acompa�ada por el Lic. Bernardo Aguilar, tuvieron la distinci�n de visitar la Casa Oficial de Los Pinos, para presenciar ese hist�rico momento en el que el Presidente Dr. Ernesto Zedillo Ponce de Le�n entregaba a la Lic. Carmen Cavazos Ibarra el Premio Nacional de Calidad 1999.

Desde entonces, cada a�o el Licenciado Bernardo Aguilar ha colaborado como asesor de Calidad en los CENDI. Su compromiso con la instituci�n y convencimiento de que se pueden alcanzar mejores resultados, han sido determinantes para que el trabajo en equipo que realiza con la Profesora Lupita Rodr�guez, Directora General, las directoras, especialistas y personal en general, haya rendido frutos en estos a�os, alcanzando dos reconocimientos en el a�o 2000, y dos mas en el 2002.

De los reconocimientos mencionados; el a�o 2000, el CENDI 7 �Jos� Mart� obtuvo el Premio Nuevo Le�n a la Calidad, mientras que el CENDI 5 �Diana Laura Riojas de Colosio� ganaba el Premio Nacional de Calidad en el mismo a�o.

Para el a�o 2002, el CENDI 4 �Genaro V�zquez� gan� el Premio Nuevo Le�n, en tanto que el CENDI 3 �Jos� Mart� participaba exitosamente en el Premio Iberoamericano a la Calidad, haci�ndose acreedor a dicho reconocimiento internacional a la Calidad en una inolvidable ceremonia encabezada por el Rey Juan Carlos I de Espa�a, en el marco de la XII Cumbre de Presidentes y Jefes de Estado de Ibero Am�rica en B�varo, Rep�blica Dominicana, en la que el Presidente el Lic. Vicente Fox Quezada entreg� el reconocimiento a la Profa. Lupita Rodr�guez.

Para este a�o del 2003, el Lic. Aguilar colabor� en la documentaci�n de sus procesos a 2 CENDI en el Premio Nuevo Le�n a la Calidad, a 3 en el Premio Iberoamericano y a uno mas en el Premio Intragob de Calidad, alcanzando a calificar a la etapa final (visita de evaluaci�n) a uno por cada Premio, lo que habla del nivel que han alcanzado nuestros CENDI y del trabajo en equipo en el que colabora el Lic. Bernardo Aguilar.

 El desarrollo de nuestros CENDI en materia de Calidad no es casualidad, nuestra gente ha estado inmersa en un proceso din�mico de aprendizaje en el que el Lic. Aguilar se ha involucrado compartiendo las experiencias adquiridas en la documentaci�n de m�s de 20 documentos, 14 visitas de evaluaci�n en las que ha participado con los CENDI, 3 visitas de evaluaci�n que ha realizado como evaluador del Premio Iberoamericano de Calidad y evaluador del Premio Nacional de Calidad, en los que participa desde el 2001 e innumerables cursos de capacitaci�n, Congresos de Calidad y Talleres de formaci�n de evaluadores de los diferentes premios.

Fuera de c�mara, nuestro asesor de calidad comparte el entusiasmo de cada uno de estos logros. Con tono reposado, Bernardo relata sus experiencias en los CENDI: �Trabajar en los CENDI del Frente Popular �Tierra y Libertad� ha sido una experiencia valiosa, en la que me ha tocado contribuir al esfuerzo que realizan los trabajadores del CENDI encabezados por la maestra Lupita y en la que hemos cosechado reconocimientos muy merecidos para la instituci�n�.

Al principio, su colaboraci�n consist�a b�sicamente en coordinar la documentaci�n de los procesos y sistemas de acuerdo a los est�ndares de Calidad requeridos y apoyar en las visitas de evaluaci�n que nos realizan especialistas en Calidad. Actualmente, adem�s de las tareas mencionadas, brinda asesor�a y capacitaci�n al personal, colabora en la revisi�n y evaluaci�n de los sistemas y procesos del CENDI, promueve la implantaci�n de m�todos de mejora, realiza labores de enlace con los Organismos Nacionales e Internacionales de Calidad y representa a la instituci�n como expositor en temas de Calidad en diferentes Foros a nivel local, nacional e internacional. Al respecto menciona: �El trabajo de asesor�a es una parte. Las funciones que desempe�o en los CENDI van desde asegurarme que los documentos con los que participamos no solamente describan todo lo que hacemos sino que tengan el enfoque necesario para ser considerados como candidatos a la etapa final, capacitar a nuestra gente, motivar a mis compa�eros y compa�eras, apoyar en las visitas de evaluaci�n y brindar retroalimentaci�n al equipo para sacar provecho de las visitas que recibimos.

Desde el punto de vista del Lic. Bernardo, los logros alcanzados han tenido un impacto muy importante en la motivaci�n de quienes laboran en los CENDI y en el prestigio alcanzado por la instituci�n. �Es motivante alcanzar un reconocimiento de estas dimensiones a sabiendas de lo dif�cil que es lograrlo�. �Es un gran compromiso, por lo que cada a�o requerimos prepararnos m�s y enfocarnos m�s en la mejora para demostrar el nivel  del CENDI que participa. Se vuelve un reto alcanzar mejores resultados y eso me estimula a dar lo mejor, al igual que a mis compa�eros�.


 

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