RESUMEN

Reflexiones a prop�sitos de haber obtenido el Premio Nacional a la Calidad de los servicios p�blicos versi�n 1999 � 2000.

Dra. Ofelia Reveco, Chile

����������� Debido a causas de fuerza mayor el expositor de este tema no pudo estar presente en este congreso por lo cual el vicepresidente del Comit� que organiza este evento el Dr. Franklin Mart�nez para una resemblanza de la ponencia en la cual asistieron alrededor de 530 personas de diferentes instituciones educativas del nivel preescolar e inicial.

����������� Es de sumo inter�s� conocer las pr�cticas y/o experiencias en el proceso educativo de calidad de instituciones de otros pa�ses tal como el de la junta nacional de jardines infantiles quien participa dentro del premio nacional de calidad por el compromiso contra�do en el proyecto del Estado de Chile el cual define un estado moderno como aquel que es �eficiente, eficaz, igualitario y transparente, participativo y que realiza sus procesos de un modo simple�.

����������� Cuenta con una organizaci�n la cual esta presidida por una vicepresidenta ejecutiva, existen 6 departamentos en el �mbito Nacional, t�cnicos, fiscal�a, comunicaciones, administraci�n financiera e inform�tica y en cada regi�n del pa�s que son 13, existe una directora personal y en cada jard�n infantil una directora.

����������� �� JUNJI (nombre de la organizaci�n) en su preocupaci�n por mejorar la calidad del servicio brindado, ha participado desde sus inicios d todas las propuestas modernizadoras del Estado de Chile, programas de mejoramiento de la gesti�n, flexibilidad presupuestaria, feria de modernizaci�n, direcci�n p�blica y lo m�s importantes que ha capacitado a la totalidad de los funcionarios a trav�s de un curr�culo semipresencial que ha permitido llegar a los lugares m�s alejados del pa�s.

����������� El premio nacional de calidad al que fueron galardonados cuenta con 8 criterios en los cuales se incluye: liderazgo, satisfacci�n del cliente, planeaci�n, informaci�n y resultados; y 4 etapas evolutivas para lograr el premio.

����������� Como conclusi�n la ponencia del d�a de hoy nos reitera el compromiso con la ni�ez mexicana y nos impulsa a explotar cada una de nuestras capacidades para brindar cada d�a dentro de nuestras instituciones una educaci�n con calidad.