RELATORIO DE LA CONFERENCIA
La Evaluaci�n y la Calidad en la Educaci�n
Dictada por el Lic. Carlos Flores B�ez
Presidenta de Sala:
Lic. Ma. De Carmen Cavazos
Relator:
Lic. Asael Sep�lveda Mart�nez
La conferencia inici�n a las 9:25 horas del mi�rcoles 23 de mayo, ante unos
600 asistentes -
El conferencista hizo una descripci�n de los criterios del Premio Nacional de Calidad y destac� los siguientes temas:
� Auto evaluaci�n como alternativa de mejoramiento de calidad.
� Importancia de administrar los recursos.
� Evaluaci�n y desempe�o del staff educativo.
Carlos Flores dijo que para la calidad es importante� cultivar valores como valor cliente-usuario y tener una�� visi�n de largo plazo. Explic� el modelo de direcci�n por calidad, el cual est� centrado en los clientes,
Hizo una descripci�n detallada de los puntajes que corresponden� al� conocimiento de los mercados y de los clientes.
Interactu� con el p�blico para pedirle opini�n sobre como alinear las relaciones con el cliente.
Para ilustrar acerca de la necesidad de escuchar cuidadosamente las necesidades de los clientes, ejemplific� con los problemas financieros de CYDSA, Xerox y Motorola y Savia, las cuales, dijo, son empresas muy grandes pero que no supieron escuchar a tiempo las necesidades de sus clientes.
En el tema del valor de liderazgo, interactu� el personal para definir como se modelan los valores ante los alumnos. Subray� la importancia del desarrollo del personal mediante un proceso� que involucre a todos en la generaci�n de mejoras.
Una nutri�loga� del CENDI No. 8 ejemplific� las mejoras al hacer referencia al trabajo del� equipo de nutrici�n. Una de las asistentes se refiri� a la forma en que se reciben las sugerencias. Una m�s opin� que llegan pocas sugerencias por falta de comunicaci�n con los padres de familia. La participante se refiri� a la trascendencia de leer y buscar� formarse.
Un trabajador del CENDI No. 2 dijo que hay unas 3 sugerencias a la quincena. Ella cree que se debe a que los padres de familia est�n satisfechos. El ponente dijo que eso puede deberse a que estamos acostumbrados a no protestar cuando el servicio que nos dan no es satisfactorio.
El Dr. Armando Cerda del CENDI No. 3, dijo que hay comunicaci�n directa del personal t�cnico con los padres de familia y con frecuencia se da una respuesta r�pida.
Patricia V�zquez del CENDI No. 3, apunt� que cada �rea va cubriendo la capacitaci�n mensual.
Paola Montes Valero,� educadora del CENDI No. 6 dijo que hay campa�as de vacunaci�n a ni�os y al personal.
El conferencista dijo que uno de los criterios del Plan Nacional de Calidad es el conocimiento organizacional, es decir� tener una serie de indicadores para medir el desempe�o. Describe la forma en que se identifica, estimula, protege y administra el conocimiento y acervo tecnol�gico para desarrollar el capital intelectual y crear valores al cliente y a la organizaci�n.
Ma. Elena una participante originaria de Veracruz dijo que ellos aplican una escala de valoraci�n para los ni�os tratando de que aprendan a interactuar con los dem�s.
La Profesora Mar�a Guadalupe Rodr�guez Mart�nez� dijo que mediante el an�lisis� referencial se comparan los procesos CENDI y que la correcta aplicaci�n de los resultados de la comparaci�n permite alcanzar los objetivos CENDI.
El ponente dijo que no todo lo moderno es bueno. Se refiri� al coche Aztek,� que no se sabe si es autom�vil o vagoneta, que es muy moderno pero es muy feo, con el resultado de que� de 70 mil unidades que pronosticaron comercializar, se han vendido 11 mil.
Otra asistente dijo que lo m�s nuevo es el� laboratorio de ingl�s, dada la necesidad de los ni�os de aprender ese idioma.
En la administraci�n y manejo del proceso educativo. �C�mo se controla los servicios? Una asistente de la Estancia La Esperanza dijo que con estad�stica e informaci�n de necesidades.
El ponente dijo que un rengl�n muy importante de la calidad es el impacto de la organizaci�n en la sociedad,� hay que demostrar que la organizaci�n ha logrado resultados en prevenci�n y reducci�n de da�os o perjuicios al medio.
Una asistente dijo que hay que consultar a los padres. Ella viene de la sierra Norte de Puebla. Otra de las asistentes dijo que es importante transmitir la idea de reciclar lo reciblable y� transmitir la idea a los ni�os.
Una asistente del CENDI No. 7 dijo que es necesario tratar de llevar el concepto de ecosistema con la pr�ctica del alumno en proyectos de desarrollo de la comunidad y fomentar actividades que tengan tendencias positivas.
El conferencista destac� la importancia del valor creado y de los resultados, pues puede ocurrir que una instituci�n sea muy conocida, pero no ofrezca resultados ejemplifica el equipo de B�isbol los Sultanes a quien todo mundo conoce pero que muy poca gente va a verlos.
Preguntas:
1.- �Qu� se� toma en cuenta para conceder el primer lugar en el Premio Nacional de Calidad?
�� R. Consistencia a aplicar de los principios
2.�C�mo se eval�a el aprendizaje del alumno por el Premio Nacional de Calidad?
�� R. El resultado de proceso. Hay un apartado para eso, la tasa de rechazo, tasa de desorden, tasa de aprendizaje y desarrollo de la capacidad para aprender.
3.- Cuando el l�der promueve se extiende la continuidad �Qu� material se utiliza para no perder la continuidad en un proyecto de calidad?.
��� R: Se mejoran los procesos si se simplifica la documentaci�n, se impulsan valores, se evita el exceso de� juntas y se busca que el modelo no sea complejo. Se busca un enfoque y metodolog�as sencillas.
4.-Hay que proponer mejores escuelas a partir de la asistencia. Ser�a muy sencillo en una comunidad escolar, pero �c�mo se podr�a en el sistema educativo nacional?.
��� R: Ser�a dif�cil manejar esa necesidad e involucrar�a al resto del personal. Se requiere un enfoque t�cnico y un soporte conceptual.
La conferencia de Carlos Flores termin� a las 11:29 de la ma�ana.